我订的花能否保证质量、数量？能否及时送到？

1. 本网站保证所送鲜花的质量、数量以及送花时间,如因质量、数量及时间方面产生重大问题，我们承诺可无条件全额退款。

我下了订单付款后什么时候可以发货？

1. 我们将根据您所指定日期送花，未指定日期的订单我们在确认后会尽快安排发货。

我能否指定具体时间段送花？

1. 可以指定具体时间送花.但考虑到有时交通情况的变化，我们将尽量准时准确送达.重大节假日不接受指定时间段送花。

信用卡在网上支付时资料会不会泄漏？

1. 在本网站购物不会出现安全问题。我们通过您的浏览器提供SSL加密的工业标准安全措施，以及基于标准SET的进一步安全措施，确保您网上支付的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果。即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

我不想进行网上支付或网上支付不成功，可采取其它支付方式吗？

1. 可以。我们除接受网上支付方式外还接受其它支付方式，如银行电汇、邮局汇款等。详情可见“付款方式”。

我订的花是否跟网上图片所示一样？

1. 因受配送当地人员及一些条件限制，实际送花以网上图片为参考。但花的品种、数量、颜色与网上说明相同。如受地理或季节的影响而导致某些花材缺乏，我们会预先通知订花人或收花人说明情况。我们的原则是保持与网上图片所示样式一致。